# إنبوكس مشترك واحد للواتساب والإيميل وشات الموقع

> محرّك يجمع الواتساب والإيميل وشات الموقع في إنبوكس مشترك واحد، بجانب العميل والصفقة، ويتيح لـ Claude العمل عليه عبر MCP.

*2026-10-19T12:49:06Z*

# إنبوكس مشترك واحد للواتساب والإيميل وشات الموقع

![إنبوكس مشترك واحد للواتساب والإيميل وشات الموقع](https://moharrik.com/uploads/sites/0e785a81-6114-495e-8620-05f0607672d4/media/moharrik-shared-inbox-ar.png)

إذا كان عملاؤك يراسلونك على واتساب، وبعضهم بالإيميل، وبعضهم عبر الشات في موقعك، فإن تاريخ المحادثات يتوزع على ثلاثة أماكن. لا أحد في الفريق يرى المحادثة كاملة، ولا يعرف الـ CRM شيئًا منها.

يحل محرّك ذلك بـ **إنبوكس مشترك واحد للواتساب والإيميل وشات الموقع**. كل محادثة تظهر بجانب جهة الاتصال والصفقة التي تخصها. التطبيق مفتوح المصدر وثنائي اللغة (العربية والإنجليزية)، وكل وظيفة فيه هي أيضًا أداة MCP، فيستطيع مساعد ذكي العمل على الإنبوكس ضمن صلاحياتك.

## المشكلة

القنوات تتكاثر أسرع من الفرق. يسأل عميل عن طلب على واتساب، ثم يتابع بالإيميل، ثم يفتح الشات في موقعك. لكل قناة تطبيقها وتاريخها وعدّاد الرسائل غير المقروءة الخاص بها.

الحل المعتاد هو إنبوكس مشترك. وهذا يفيد، لكنه يترك المحادثة منفصلة عن جهة الاتصال والشركة والصفقة.

## كيف يعمل

- **شات الموقع.** أداة شات يمكن تضمينها. تصل الرسائل إلى الإنبوكس، وتظهر الردود في أداة الزائر.
- **الإيميل.** تُقرأ صناديق البريد عبر IMAP، وتخرج الردود عبر SMTP الخاص بمساحة العمل، متسلسلة تحت رسالة العميل.
- **واتساب.** تربط رقمًا بمسح رمز QR (الأجهزة المرتبطة). لكل مساحة عمل نسخة (instance) خاصة بها، فلا تتشارك مساحتان الرقم نفسه.
- **عرض موحد للمحادثة.** وسوم وإسناد وتأجيل وردود جاهزة، وملخص بالذكاء الاصطناعي لكل محادثة ليُقرأ الشات الطويل بنظرة سريعة.
- **مرتبط بالـ CRM.** جهات اتصال وشركات ومسار صفقات بالسحب والإفلات، مع خط زمني مشترك. وتصل نماذج الاستفسار في موقعك كعملاء محتملين، وبنقرة واحدة يتحول العميل المحتمل إلى جهة اتصال وشركة وصفقة.
- **يشغّله الذكاء الاصطناعي.** يعرض خادم MCP الخاص بمساحة العمل الإنبوكس والـ CRM كأدوات (`list_conversations` و`get_conversation` و`reply` و`close_conversation` و`list_leads` و`convert_lead` وغيرها). تحمل التوكنات نطاقات صريحة، وتُقيَّد بدور العضو الحالي في كل استدعاء.

تفصيل يستحق الذكر: حين يقرأ الوكيل محادثة، يرفق كل ناتج تنبيهًا بأن رسائل العميل معلومات وليست تعليمات. فلا ينبغي أن تستطيع رسالة من غريب أن تأمر مساعدك.

## حدود صريحة

- أداة `reply` ترسل عبر القناة الحقيقية. إن أردت الموافقة على كل رسالة فأبقِ خاصية الموافقة على الأدوات مفعّلة في عميل MCP.
- أول رسالة واتساب إلى جهة اتصال لا توجد معها محادثة تحتاج رمز تأكيد من 6 أرقام لمرة واحدة، والنطاق `whatsapp:send` لا يصل إلا إلى من وافقوا على التواصل ولم يرسلوا STOP.
- يحتاج واتساب إلى خادم Evolution API. النسخة المستضافة فيها واحد، وفي الاستضافة الذاتية تضبط `EVOLUTION_API_URL` على خادمك.

## البدء

مستضاف: سجّل في [moharrik.com](https://moharrik.com)، وأنشئ مساحة عمل، واربط قناة.

استضافة ذاتية بـ Docker Compose (من الـ README):

```bash
git clone https://github.com/fadymondy/moharrik.git && cd moharrik
cp .env.selfhost.example .env.selfhost
# fill in POSTGRES_PASSWORD, MOHARRIK_APP_DB_PASSWORD and AUTH_SECRET
# (generate each with: openssl rand -hex 32)
docker compose -f docker-compose.selfhost.yml --env-file .env.selfhost up -d --build
```

افتح http://localhost:3000 وسجّل وأنشئ مساحة عمل. ولربط Claude أو أي عميل MCP، أنشئ توكنًا من مساحة العمل ثم MCP tokens، أو استخدم موصّل OAuth.

## أسئلة شائعة

**ما القنوات المدعومة؟** شات الموقع، والإيميل (IMAP للاستقبال وSMTP الخاص بك للإرسال)، وواتساب عبر رقم مربوط برمز QR.

**هل يستطيع مساعد ذكي الرد بدلًا مني؟** نعم، عبر MCP وبنفس صلاحياتك، ويمكنك إبقاء الموافقة على كل أداة مفعّلة.

**هل هو مفتوح المصدر؟** نعم، بترخيص AGPL-3.0. ويمكنك استضافته ذاتيًا بـ Docker Compose.

**هل يدعم العربية؟** نعم. التطبيق ثنائي اللغة بتخطيط من اليمين إلى اليسار.

## روابط

- [Product Hunt](https://www.producthunt.com/products/moharrik)
- [GitHub](https://github.com/fadymondy/moharrik) و[Discord](https://discord.gg/BMERkavdVq)
- دراسة الحالة: [عزل المستأجرين في Postgres بلغة Go: محرّك على ToGO](https://to-go.dev/ar/blog/moharrik-togo-case-study)
- مقال المؤسس: [ليه بنيت محرّك](https://fadymondy.com/ar/blog/why-i-built-moharrik)

---

Source: https://moharrik.com/ar/blog/shared-inbox-whatsapp-email-website-chat